Юзабилити сайта. Новый подход

Если бы наш блог Клатч.kz был человеком, мне кажется, это была бы девушка, очень трудолюбивая и ответственная, с отменным чувством юмора, энергичная, любознательная, готовая к самым неожиданным экспериментам и поворотам судьбы. Мне понравилось, какой подход к описанию интернет-проектов выбрала Лиза Бэроун (Lisa Barone), специалист по брендингу сайта outspokenmedia.com. Она превратила ресурсы в живых людей. И получились несколько определенных типажей, не с каждым из которых мы, как люди, стали бы дружить.

Итак…

Продавец

Это – парень, которого вы в страхе стараетесь избежать, пока он не распахнул куртку и не начал предлагать вам брендовые вещи по низкой стоимости. При каждом взаимодействии с вами он пытается что-то продать. «Посмотрите сюда! Специально для вас! Такого предложения вы не услышите больше ни от кого!». Общение с такими ребятами вызывает непременное желание принять в душ, смыть с себя липкий налет привязчивости. В интернете это – сайт, обвешанный объявлениями, выскакивающими картинками, всплывающими окнами и так далее.

Брррр!

Пустая красотка

На нее приятно смотреть до того момента, пока не обратишься с просьбой что-то сделать. Ее мозг не способен на свершения. Спросите ее о чем-то ином, кроме погоды, и она будет смотреть на вас так тупо, что станет ясно – ничего общего с какими-то отвлеченными понятиями она не имеет. И это не ее вина.

Она привыкла не нуждаться в работе головы – ей достаточно быть красивой…

В интернете вы увидете много действительно великолепных сайтов, не работающих из-за элементарной несовместимости устройств. Это – мечта дизайнера, но кошмар для пользователя, когда информацию невозможно добыть из беспорядочных, нагроможденных графиков, лишних плашек, ненужных ссылок и тяжелых картинок.
Если выбор стоит между функциональностью и внешним видом, поверьте, пользователь предпочтет первое.

Г-н Самоволка

Вы слышали, что он работает в компании. Его имя все еще находится в телефонном листе сотрудников, но он редко появляется на встречах или даже на своем рабочем месте. Вместо этого он постоянно находится на приемах у врачей, концертах своего ребенка, просыпается с болью в желудке.… И вы понимаете, что на работе его оставлять уже никак нельзя – он не надежен.
В интернете господин Самоволка – сайт, который работает по своим законам. Не загружается, когда вам нужно. Загружается неправильно. Падает. Отображает не весь контент. В общем, в самый ответственный момент преподносит самые неожиданные и неприятные сюрпризы.

Всезнайка

Этакий паренек из IT-отдела, который все знает и живет разговорами обо всем этом. Он первый в компании заводит аккаунты во всех социальных сетях, он точно помнит все про вас – ведь он из IT-отдела. Какие вы посещали сайты сегодня, ваш пароль от электронной почты….Простите, но такие порталы весьма раздражают.

Хвастун

Когда он не в офисе, он учится жонглировать одной рукой, изучает схемы полета гуся и Книгу рекордов Гиннеса. Но хуже всего, что он пытается рассказать вам обо всех своих достижениях и полученных знаниях, когда вы идете через офис просто налить воды.

Это – веб-сайт, который в состоянии снабдить вас кучей аккуратных, но совершенно бесполезных вещей. Вы находитесь на сайте, чтобы купить новые джинсы, а вместо этого вам приходится играть в новыми виджетами, загружать приложения или «наслаждаться» автоматическим воспроизведением музыки. И хотя вы по-настоящему радуетесь за программиста и создателя такого ресурса, вам-то лично просто нужны джинсы.

Молодой специалист

Он очень дружелюбный и открытый. Еще немного опыта и он, возможно, станет ценным членом команды. Сейчас, однако, он не внушает большого доверия.

В интернете это – дизайны 90-х, опечатки и описки, отсутствие обновлений с 2002 года… И, вроде, продукты выглядят хорошо, но вы все еще не уверены, что такой новичок заслуживает полного доверия и вашей кредитной карты. Может, стоит подождать, когда он подрастет…

А каким вы видите идеальный типаж, ой, простите, Интернет-проект.

Комментарии

комментариев

Метки: , , , ,

Рекомендуем почитать

Автор
Журналист, редактор. Люблю хорошую литературу, немецкий язык и пиво.
Предыдущая публикация Следующая публикация
1 публикация