Перевозка животных в самолете

«Как перевезти собаку в самолете», — спросил меня брат Андрей. Он собрался в Москву в командировку, а обратно решил вернутся с домашним питомцем. Я немного растерялась. Несмотря на 7-летний стаж работы в авиакомпании, никогда не сталкивалась с перевозкой животных.

В поисках ответа на вопрос брата, узнала все правила перевозки животных, и не только собак, но и кошек, хомячков и рыбок в различных авиакомпаниях. Это мои полезные советы для всех, кого интересует перевозка животных в самолете.

В салоне самолетов «Эйр Астаны» можно перевозить небольших кошек, собак и рыбок (до 8 кг), включая вес клетки. Кошек и собак весом свыше 8 кг, а также птиц и грызунов, можно перевозить в грузовых отсеках самолета с оформлением авианакладной. Животных весом более 40 кг необходимо перевозить в прочных деревянных контейнерах. Одному пассажиру разрешается перевозить только один контейнер с одним животным. Нужно помнить, что не все самолеты пригодны для перевозки животных в грузовых отсеках, к примеру, грузовые отсеки Airbus 319, 320, 321 не обогреваются, поэтому авиаперевозчик может отказать в перевозке ваших питомцев. Это нужно уточнить при покупке билета.

Это прямые ссылки на правила перевозки животных в разных авиакомпаниях Трансаэро, Россия, Люфтганза, KLM, Сибирские авиалинии, Белавиа Беларусь, Аэросвит Украина, Turkish Airlines

Желательно не меньше чем за 3-е суток до вылета при бронировании или покупке авиабилета «Эйр Астаны», написать письмо в свободной форме с указанием даты вылета и номера рейса, а также веса животного с клеткой. Запрос нужно отправить на адрес Special.Services@airastana.com. Еще можно позвонить в круглосуточный Call Centre в городе Алматы + 7 (727) 244 44 77 или в городе Астана по телефону + 7 (7172) 58 44 77, также им можно написать на call.centre@airastana.com.

Документы для перевозки животного на самолете

  • Ветеринарный паспорт для вашего питомца
  • Ветеринарное свидетельство (необходимо получить в ветнадзоре вашего города, предварительно сдав анализы животного). Справка с ветнадзора действительна 3 дня со дня получения. При транспортировке животного из Китая и ОАЭ необходимо получить письменное разрешение в ветнадзоре Казахстана, без этого разрешения вывезти животное из этих стран невозможно.
  • Микрочип или татуировка для идентификации животного (для европейских стран, Малайзии, Таиланда и Турции).

Документы необходимо предоставить агентам наземной службы «Эйр Астаны» перед регистрацией на рейс. Регистрироваться онлайн в случае если вы летите с домашним животным нежелательно, так как сотрудники наземной службы должны проверить все документы.

Сколько будет стоить перевозка животного на самолете?

Транспортировка животного оплачивается в двойном размере как за сверхнормативный багаж и стоимость транспортировки зависит от направления. К примеру, транспортировка собаки весом 7 кг (включая клетку) по направлению Алматы-Москва обойдется примерно в 11 200 тенге. Расценки на «Сверхнормативный багаж» на разных направлениях «Эйр Астаны» можно посмотреть здесь.

Если применяется оплата за место, необходимо выкупить одно место, которое отводится для домашнего животного/клетки с животным, независимо от того, воспользовался ли пассажир свободным провозом багажа или нет.

Исключение: собака-поводырь, которая может сопровождать слепого пассажира в салоне бесплатно на всех рейсах «Эйр Астаны».

В чем перевозить животного в самолете?

Габариты контейнера не должны превышать 30x47x27 см для самолетов типа Airbus 320/A321, Boeing 757,767 и 29x43x26 см для и самолета типа Fokker 50. Контейнер для перевозки вашего питомца должен быть достаточно прочным, чтобы животное не могло из него вылезти во время путешествия. Кроме того, контейнер должен иметь водонепроницаемое дно и отверстия для вентиляции и кормления животных. Помимо этого, контейнер должен быть достаточно просторным, чтобы животное могло в нем стоять и лежать.

Выгуливать своего питомца во время полета нельзя. В «Эйр Астане» был случай, когда хозяйка выпустила своего хомяка погулять по самолету и потеряла его. И только на земле инженерам удалось найти животное. К сожалению, хомячок бы уже мертв. Хозяйке мы выразили сожаление, и теперь предупреждаем пассажиров о том, что прогулки животных во время полета запрещены.

Для транспортировки рыбок можно использовать аквариум или стеклянную банку с крышкой, в которой должно быть отверстие для воздуха и минимальное количество воды. Не разрешается перевозить рыбок в полиэтиленовых пакетах, если это заметят, могут отказать.

Для небольших собак и кошек рекомендуется использовать мягкие переноски, которые специально разработаны для транспортировки. Такие специальные дорожные сумки для животных можно купить в зоомагазинах. Нельзя использовать другие типы мягких переносок для транспортировки животных в пассажирском салоне. Следует также отметить, что при выезде из Великобритании животные принимаются к перевозке только в контейнерах с жестким каркасом.

Детали перевозки домашних животных в самолете:

Если ожидается перелет со стыковками разных авиакомпаний, необходимо обсудить детали путешествия с каждой из них отдельно.

Важно: без предварительного запроса и получения подтверждения от авиаперевозчика не следует приносить своих домашних животных прямо к стойке регистрации, компания может быть не готова к их перевозке.
Из-за возрастающего числа пассажиров с аллергией на животных у «Эйр Астаны» разработана инструкция по приоритетности допуска на рейс. Если пассажир рейса информирует о своей аллергии во время бронирования, домашние животные не будут допущены к полёту. Соответственно, если домашнее животное забронировали до такого пассажира, то последний будет перебронирован на другой рейс.

Кстати, собака моего брата из Москвы не смогла улететь вместе с ним. Я все согласовала, но неправильно посчитала вес собаки с клеткой. И у брата не хватило денег на оплату такого веса. Несмотря на все попытки сотрудников «Эйр Астаны» помочь, правила есть правила. Собачка смогла вылететь из Шереметьево следующим рейсом, когда нашлись деньги на оплату.

Надеюсь, все кто прочитает мои советы, таких ошибок не допустят.

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

 

Об авторе

Анастасия Ивкина

Работаю в авиакомпании "Эйр Астана". Последние 2 года занимаюсь продвижением имиджа компании в сети. Являюсь идейным вдохновителем нескольких репортажей на сайте фоторепортажей www.voxpopuli.kz.о деятельности "Эйр Астаны". Много путешествую. Иногда об этом пишу.

Добавить комментарий

Комментарии (51)

  1. Nastya Вторник - 10 / 04 / 2012 Ответить
    Настя, спасибо, большое, рада, что я ваша тезка ))) мне скоро лететь к другу на 3 месяца в штаты, не знала брать ли с собой собачку, вижу теперь, что это сложно, но можно
    • MisGeniusA Вторник - 19 / 03 / 2013 Ответить
      Hello! Let's talk at hand article essays, term papers, dissertations. Cover letter for a resume sample.
  2. Петр Вторник - 10 / 04 / 2012 Ответить
    на фига вообще тащить с собой животное, для него это стресс, только о себе и думаете
    • Катерина Понедельник - 11 / 02 / 2013 Ответить
      А если его деть некуда, а ехать надо?!!
  3. Лена Вторник - 10 / 04 / 2012 Ответить
    Настя, а может авиакомпания вообще отказать в перевозке животного?
    • Анастасия Пятница - 13 / 04 / 2012 Ответить
      Лена, здравствуйте! Если выполнены все условия, которые я описала в статье, то компания не может отказать в перевозке.
  4. Светлана Вторник - 10 / 04 / 2012 Ответить
    "Air Astana", вы уж меня простите великодушно, но это только у вас на сайте все так "красиво"! Нормальную информацию, вы не можете не только про собачку дать, но и про перелет с ребенком. Сколько раз летала (ребенку до 2-х лет), никто не может сказать, ни по телефону, ни на стойке регистрации, ни бортпроводники в самолете. Куда садиться и почему. Начинаю обзвон за 2 недели до полетов, пытаюсь выяснить место, где комфортнее разместиться, один фиг (извиняюсь), садят на самые поганые места, на вопрос "Почему", ответ один: "Вы с ребенком", как- будто это отягчающее обстоятельство, никто даже не пытается заглянуть в свои же правила и хоть что- то объяснить. Было так раз 5 или 6...... Обслуживание на нуле....
    • Анастасия Пятница - 13 / 04 / 2012 Ответить
      Светлана, спасибо за комментарий. Мне жаль, что вам не могли подробно и доступно рассказать о том, какие места для детей удобнее, почему нельзя сидеть на аварийных выходах, и почему нельзя пройти онлай регистрацию. Приношу извинения от имени компании. С разрешения редакции сайта, я напишу подробную статью о том, как путешествовать с маленькими детьми. В свою очередь, буду рада поговорить с вами и ответить на все ваши вопросы. Мой тел в Алматы 258-41-35 вн 1206
  5. Олег Среда - 25 / 04 / 2012 Ответить
    Спасибо Ваш большое. Очень содержательно. Только остался один вопросик. А возможна перевозка животных без присутствия хозяина (сопровождени)? Допустим щеночка отправляют из алматы и встречают в Актау? Есть ли у нас в Казахстане фирмы, занимающиеся перевозкой животных? Спасибо большое за ответ
    • Анастасия Суббота - 28 / 04 / 2012 Ответить
      Олег, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, отправить домашнее животное в салоне самолета без сопровождения невозможно. Однако, крупные животные летают в багажном отсеке без сопровождения, их оформляют как груз.
  6. Наталья Вторник - 01 / 05 / 2012 Ответить
    Добрый день! Буду очень признательна, если Вы поможете мне с моим вопросом. Можно ли лететь одновременно с ребенком до 2х лет и собакой в салоне (по весу и документам все ок). По отдельности все понятно, но я сомневаюсь можно ли одновременно. Ведь, ребенок на руках сидит, а переноска в ногах. Спасибо
    • Анастасия Вторник - 16 / 10 / 2012 Ответить
      Наталья, добрый день! Да, можно. В данном случае ограничений нет, но думаю вам будет не очень комфортно, особенно если будет полная загрузка.
  7. мусипова кымбат Воскресенье - 24 / 06 / 2012 Ответить
    а котенка та как? ответе пожалуйста!
    • Анастасия Вторник - 16 / 10 / 2012 Ответить
      Кымбат, здравствуйте! Процедура перевозки котенка ни чем не отличается от описанной выше схемы. Напишите запрос на spesial.services@airastana.com. Заранее подготовьте клетку и документы. Надеюсь, у вас все получится :)
  8. Ирина Вторник - 11 / 09 / 2012 Ответить
    Добрый день Анастасия.Мне необходимо вывезти щенка трех месяцев в Дубай.Подскажите мне пожалуйста какие документы я должна предоставить Вашей компании на вывоз из Алматы в Дубай и самое главное какие документы мне нужны для ввоза в АОЭ, так как Вы сами понимаете,что у каждого города в АОЭ свои законы,а так как самолеты Вашей компании летают теперь только в Абу-Даби,не исключенно, что и правила у них свои. Не хотелось бы по прилету оставлять маленькую кроху на какой нибудь карантин из за нехватки какой нибудь бумажки.Заранее спасибо.
    • Анастасия Вторник - 16 / 10 / 2012 Ответить
      Ирина, здравствуйте! Первый шаг, который нужно предпринять - это заблаговременно написать запрос на Special.Services@airastana.com. В запросе укажите дату, направление и вес животного. Специалисты вам дадут точный ответ по списку документов. Стандартный перечень, я описала в статье, но для каждой страны возможно возникнут дополнения. Приятного полета вам и вашему любимцу :)
  9. Наталья Среда - 26 / 09 / 2012 Ответить
    Добрый день! Хочу с Москвы забрать с питомника котенка 4х месяцев - сама в Новосибирске. Возможно это сделать авиа?
    • Анастасия Вторник - 16 / 10 / 2012 Ответить
      Наталья, к сожалению, перевозка животных возможна только в сопровождении хозяина или доверенного лица. Грузом без сопровождения, котенка отправить не получится.
  10. Айнура Четверг - 11 / 10 / 2012 Ответить
    Здравствуйте! помогите пожалуйста! паспорт нужен за месяц до отлета? так мне сказали в вет клинике! и сколько будет стоить перевоз в 3 кг с клеткой! пожалуйста ответьте!
  11. Анастасия Вторник - 16 / 10 / 2012 Ответить
    Айнура, здравствуйте! Расценки за перевоз животных на разных направлениях «Эйр Астаны» можно посмотреть здесь.http://www.airastana.com/kaz/ru/Excess-Baggage-Rates.aspx. Выберите пункт отправления самостоятельно. Паспорт нужно предъявить перед вылетом, поэтому получить его необходимо заранее.
  12. Гулим Амирханова Вторник - 16 / 10 / 2012 Ответить
    Спасибо, Насте, за ответы, уверена, они будут полезны многим:)
  13. Жалгас Суббота - 03 / 11 / 2012 Ответить
    Молодец Анастасия! Огромное Вам спасибо за такую проделанную работу. Мы Вас любим и ценим! Информация очень полезная!!!
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Жалгас, спасибо за отзыв :)
  14. Венера Суббота - 17 / 11 / 2012 Ответить
    Добрый вечер, Анастасия! Нам необходимо привезти из Киева 20 грызунов(средний вес каждого 500гр.) для питомника. Как лучше их перевезти?
    • Арыс Вторник - 18 / 12 / 2012 Ответить
      привет в клетках лутше вести есть жи!
      • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
        Венера, добрый день! Извините, я не давно не проверяла комментарии к этому посту и поэтому не ответила на ваш вопрос о том, как перевозить грызунов. Если это еще актуально, поясняю. 20 грызунов нужно отправлять как груз, написав предварительный запрос на Special.Services@airastana.com
  15. Акерке Среда - 19 / 12 / 2012 Ответить
    Здравствуйте, помогите пожалуйста. я хочу вывести в дубаи ( абу даби) померанского шпица. документы и прививки все есть. я отправила запрос на вывоз животного в салоне самолета, но мне его не подтвердили. далее я обратилась в карго, мне сказали что животное можно вывести если я получу разрешение с Абу даби. то есть мне нужно связаться с министерством как я поняла. но каким образом мне не объяснили. Собачка маленькая весит 600 грамм. помогите пожалуйста с министерством, если вы владеете этой информацией. заранее благодарю!
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Акерке, уточнила контакты animalquarantine@moew.gov.ae Свяжитесь с ними, они подскажут по разрешениям на транспортировку собаки
  16. Алина Четверг - 03 / 01 / 2013 Ответить
    Здравствуйте .Нужно перевезти кота (вес 9,5 кг.) с Усть-Каменогорска в Челябинск без хозяина. Возможно ли это?
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Алина, "Эйр Астана" оформляет груз только на свои прямые рейсы. Мы не летаем в Челябинск из Усть-Каменогорска. Подробнее, каким рейсом оформить транспортировку кота, вам подскажут по адресу cargo@airastana.com или по тел в Алматы 356-09-50 Офис по продаже
  17. Ольга Четверг - 04 / 04 / 2013 Ответить
    Здравствуйте, Настя Не могли бы вы разъяснить, смогу ли я перевезти собаку из Камеруна. Какие документы должна иметь собака? Какие я для получения ее в аэропорту? И сколько, примерно, это будет стоить? С уважением, Ольга
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Ольга, здравствуйте! По санитарным нормам КЗ ввоз животных из Камеруна запрещен. К сожалению, не знаю ссылки на список всех стран, но он есть в сети
  18. Дарья Пятница - 24 / 05 / 2013 Ответить
    Здравствуйте, Настя! Есть ли возможность перевезти собаку из Гонконга в Алматы без хозяина? Во сколько примерно это может обойтись, если вес собаки 2кг 700 г? Заранее большое Вам спасибо!
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Дарья, добрый день! Возможно, если санитарные службы Казахстана разрешают ввоз животных из Гонконга. Без хозяина собака может быть оформлена как груз. Писать сюда: cargo@airastana.com
  19. Александр Вторник - 11 / 06 / 2013 Ответить
    Добрый день, Анастасия Планирую перевезти аквариумных рыбок из Киева (Украина) в Алматы. Писал на прошлой неделе запрос о деталях, мне выслали общую информацию, которую вы опубликовали здесь. Сделал более детальных запрос Нази Куссановой (от нее получил ответ), но после никаких писем не получал. На сколько я понял из информации для перевозки рыбок нужно: 1. Предупредить Вас на менее чем за 24 часа до вылета о размере, количестве 2. Иметь аквариум не более 8кг с рыбками 3. Оплата за каждый кг аквариума по тарифу Киев-Алматы 8дол.США Хотел выяснить почему нельзя перевозить в полиэтиленовых пакетах? Обычно на дальние расстояния как полиэтиленовые пакеты накачивают кислородом чтобы рыбки дольше там существовали.
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Александр, я говорила с сотрудником special services Нази и она уточнила, что перевозка рыбок в пакете запрещена. В пакет устанавливают аппарат, который обеспечивает рыб кислородом. Он попадает под критерии опасного груза и запрещен к перевозке на борту. Вы можете отправить рыбок грузом. Там разрешено использование кислородного оборудования. С уважением, Настя
  20. Екатерина Вторник - 11 / 06 / 2013 Ответить
    Здравствуйте, настя у меня британская кошка вес 3 кг . лечу в ипанию на 3 недели как перевезти кошку ведь справка с ветнадзора действительна только 3 дня со дня получения а мы летим на 3 недели я боюсь что кошку в аэропорте в испании кошку заберут. заранее спасибо .
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Екатерина, как мне пояснили службы по транспортировке животных. Обычно справка действительна 10 дней и главное, чтобы при вылете она была действительна. У "Эйр Астаны" нет прямых рейсов в Испанию, поэтому правила транспортировки животных другой компании надо уточнить у них. Меня заверили, что проблем обычно при таких транспортировках не возникает. Надеюсь и у вас все будет ок :)
  21. Ольга Четверг - 27 / 06 / 2013 Ответить
    Здравствуйте, Настя! Планирую перевезти собаку Пекинеса в салоне самолета. Габариты : вес, клетка. справки - все соответствует. Проблема в том, что не определились с днем вылета ( все зависит от отправки контейнера). хотелось бы узнать, как быстро авиакомпания отвечает и дает разрешение на вылет животного и в какой минимальный срок можно забронировать билеты, чтобы, соответсвенно, успеть получить (или не получить) это разрешение.
    • Анастасия Ивкина Пятница - 12 / 07 / 2013 Ответить
      Ольга, добрый день! Обычно обработка запроса занимает от 5 до 7 рабочих дней. Коллеги просили вам передать, чтобы Вы связались с ними по адресу Special.Services@airastana.com. Они скажут точные данные. Удачи вам :)
  22. Ольга Пятница - 28 / 06 / 2013 Ответить
    Да, не вовремя я со своими вопросами. Настена то уж год, как не отвечает...........
    • Клатч.kz Вторник - 02 / 07 / 2013 Ответить
      Оля, здравствуйте, Настена обещала клятвенно ответить новым постом
  23. Оксана Вторник - 16 / 07 / 2013 Ответить
    Здравствуйте! Очень нужно перевезти попугая из Киева в Астану без сопровождения. Возможно ли это?
  24. лариса Воскресенье - 17 / 11 / 2013 Ответить
    Здравствуйте, Анастасия! У меня такой вопрос - у нас в актау не делают анализы животным, я хотела бы отправить их в алматы самолетом, что для этого необходимо, есть какие то стандарты пробирок в которых можно перевозить и вообще это разрешено?
  25. Руслан Четверг - 28 / 11 / 2013 Ответить
    Здравствуйте, Анастасия! Возможна ли транспортировка собаки весом 22 кг без сопроваждающего из Киева в Алматы, во сколько это все обойдется? как я понял, нужно еще покупать контейнер для перевозки, вес нужно учитывать с контейнером или как?
  26. АЛЕКСАНДР Пятница - 31 / 01 / 2014 Ответить
    ЗДРАВСТВУЙТЕ Анастасия. мне нужно перевезти аквариумных рыб из Москвы в Алматы. Перевозку можно осуществить в багажном отделении самолета в термокоробках и в пакетах в которые будет закачан медицинский кислород. подскажите пожалуйста что мне для этого нужно и обязательны ли какие либо документы? заранее спасибо.
    • Клатч.kz Пятница - 07 / 02 / 2014 Ответить
      Настя в авиакомпании уже не работает, поищем нового автора )
  27. Марина Суббота - 09 / 08 / 2014 Ответить
    Здравствуйте Анастасия! Нисколечки не надеюсь, что Вы мне ответите, но все же. У меня два кота, которых нужно перевезти из Алматы в Россию (Краснодар), потому как бросить их не повернется рука никогда! Не кастрированы, не привиты, не дружелюбны и еще очень ненавидят друг друга. Но это замечательные коты! самые лучшие! Я их не брошу никогда! Какие документы, деньги и т.п...
  28. Вика Суббота - 27 / 09 / 2014 Ответить
    Здравствуйте,у меня такой вопрос,можно ли перевезти собаку (3 кг) в Германию,если человеку который будет ее перевозить 16 лет?
  29. Екатерина Четверг - 02 / 10 / 2014 Ответить
    Мне кажется маленькая собачка сдохнет в грузовом отсеке. У меня собака боится даже в машине ездить она после этого потом три дня не ест и не ходит в туалет , а если ее загрузить в груз.отсек там она там точно коней двинет. Я считаю что для таких маленьких собак, авиакомпании должны разрешить перелет вместе с хозяином в салоне,ну естественно при соблюдении всех правил.
-->

Добавить комментарий