Ваши советы

Перевозка животных в самолете

Автор  | 

«Как перевезти собаку в самолете», — спросил меня брат Андрей. Он собрался в Москву в командировку, а обратно решил вернутся с домашним питомцем. Я немного растерялась. Несмотря на 7-летний стаж работы в авиакомпании, никогда не сталкивалась с перевозкой животных.

В поисках ответа на вопрос брата, узнала все правила перевозки животных, и не только собак, но и кошек, хомячков и рыбок в различных авиакомпаниях. Это мои полезные советы для всех, кого интересует перевозка животных в самолете.

В салоне самолетов «Эйр Астаны» можно перевозить небольших кошек, собак и рыбок (до 8 кг), включая вес клетки. Кошек и собак весом свыше 8 кг, а также птиц и грызунов, можно перевозить в грузовых отсеках самолета с оформлением авианакладной. Животных весом более 40 кг необходимо перевозить в прочных деревянных контейнерах. Одному пассажиру разрешается перевозить только один контейнер с одним животным. Нужно помнить, что не все самолеты пригодны для перевозки животных в грузовых отсеках, к примеру, грузовые отсеки Airbus 319, 320, 321 не обогреваются, поэтому авиаперевозчик может отказать в перевозке ваших питомцев. Это нужно уточнить при покупке билета.

Это прямые ссылки на правила перевозки животных в разных авиакомпаниях Трансаэро, Россия, Люфтганза, KLM, Сибирские авиалинии, Белавиа Беларусь, Аэросвит Украина, Turkish Airlines

Желательно не меньше чем за 3-е суток до вылета при бронировании или покупке авиабилета «Эйр Астаны», написать письмо в свободной форме с указанием даты вылета и номера рейса, а также веса животного с клеткой. Запрос нужно отправить на адрес Special.Services@airastana.com. Еще можно позвонить в круглосуточный Call Centre в городе Алматы + 7 (727) 244 44 77 или в городе Астана по телефону + 7 (7172) 58 44 77, также им можно написать на call.centre@airastana.com.

Документы для перевозки животного на самолете

  • Ветеринарный паспорт для вашего питомца
  • Ветеринарное свидетельство (необходимо получить в ветнадзоре вашего города, предварительно сдав анализы животного). Справка с ветнадзора действительна 3 дня со дня получения. При транспортировке животного из Китая и ОАЭ необходимо получить письменное разрешение в ветнадзоре Казахстана, без этого разрешения вывезти животное из этих стран невозможно.
  • Микрочип или татуировка для идентификации животного (для европейских стран, Малайзии, Таиланда и Турции).

Документы необходимо предоставить агентам наземной службы «Эйр Астаны» перед регистрацией на рейс. Регистрироваться онлайн в случае если вы летите с домашним животным нежелательно, так как сотрудники наземной службы должны проверить все документы.

Сколько будет стоить перевозка животного на самолете?

Транспортировка животного оплачивается в двойном размере как за сверхнормативный багаж и стоимость транспортировки зависит от направления. К примеру, транспортировка собаки весом 7 кг (включая клетку) по направлению Алматы-Москва обойдется примерно в 11 200 тенге. Расценки на «Сверхнормативный багаж» на разных направлениях «Эйр Астаны» можно посмотреть здесь.

Если применяется оплата за место, необходимо выкупить одно место, которое отводится для домашнего животного/клетки с животным, независимо от того, воспользовался ли пассажир свободным провозом багажа или нет.

Исключение: собака-поводырь, которая может сопровождать слепого пассажира в салоне бесплатно на всех рейсах «Эйр Астаны».

В чем перевозить животного в самолете?

Габариты контейнера не должны превышать 30x47x27 см для самолетов типа Airbus 320/A321, Boeing 757,767 и 29x43x26 см для и самолета типа Fokker 50. Контейнер для перевозки вашего питомца должен быть достаточно прочным, чтобы животное не могло из него вылезти во время путешествия. Кроме того, контейнер должен иметь водонепроницаемое дно и отверстия для вентиляции и кормления животных. Помимо этого, контейнер должен быть достаточно просторным, чтобы животное могло в нем стоять и лежать.

Выгуливать своего питомца во время полета нельзя. В «Эйр Астане» был случай, когда хозяйка выпустила своего хомяка погулять по самолету и потеряла его. И только на земле инженерам удалось найти животное. К сожалению, хомячок бы уже мертв. Хозяйке мы выразили сожаление, и теперь предупреждаем пассажиров о том, что прогулки животных во время полета запрещены.

Для транспортировки рыбок можно использовать аквариум или стеклянную банку с крышкой, в которой должно быть отверстие для воздуха и минимальное количество воды. Не разрешается перевозить рыбок в полиэтиленовых пакетах, если это заметят, могут отказать.

Для небольших собак и кошек рекомендуется использовать мягкие переноски, которые специально разработаны для транспортировки. Такие специальные дорожные сумки для животных можно купить в зоомагазинах. Нельзя использовать другие типы мягких переносок для транспортировки животных в пассажирском салоне. Следует также отметить, что при выезде из Великобритании животные принимаются к перевозке только в контейнерах с жестким каркасом.

Детали перевозки домашних животных в самолете:

Если ожидается перелет со стыковками разных авиакомпаний, необходимо обсудить детали путешествия с каждой из них отдельно.

Важно: без предварительного запроса и получения подтверждения от авиаперевозчика не следует приносить своих домашних животных прямо к стойке регистрации, компания может быть не готова к их перевозке.
Из-за возрастающего числа пассажиров с аллергией на животных у «Эйр Астаны» разработана инструкция по приоритетности допуска на рейс. Если пассажир рейса информирует о своей аллергии во время бронирования, домашние животные не будут допущены к полёту. Соответственно, если домашнее животное забронировали до такого пассажира, то последний будет перебронирован на другой рейс.

Кстати, собака моего брата из Москвы не смогла улететь вместе с ним. Я все согласовала, но неправильно посчитала вес собаки с клеткой. И у брата не хватило денег на оплату такого веса. Несмотря на все попытки сотрудников «Эйр Астаны» помочь, правила есть правила. Собачка смогла вылететь из Шереметьево следующим рейсом, когда нашлись деньги на оплату.

Надеюсь, все кто прочитает мои советы, таких ошибок не допустят.

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Работаю в авиакомпании "Эйр Астана". Последние 2 года занимаюсь продвижением имиджа компании в сети. Являюсь идейным вдохновителем нескольких репортажей на сайте фоторепортажей www.voxpopuli.kz.о деятельности "Эйр Астаны". Много путешествую. Иногда об этом пишу.

56 комментариев

  1. Nastya

    10.04.2012 at 09:47

    Настя, спасибо, большое, рада, что я ваша тезка ))) мне скоро лететь к другу на 3 месяца в штаты, не знала брать ли с собой собачку, вижу теперь, что это сложно, но можно

    • MisGeniusA

      19.03.2013 at 00:30

      Hello!
      Let’s talk at hand article essays, term papers, dissertations.
      Cover letter for a resume sample.

  2. Петр

    10.04.2012 at 09:48

    на фига вообще тащить с собой животное, для него это стресс, только о себе и думаете

    • Катерина

      11.02.2013 at 16:46

      А если его деть некуда, а ехать надо?!!

  3. Лена

    10.04.2012 at 09:49

    Настя, а может авиакомпания вообще отказать в перевозке животного?

    • Анастасия

      13.04.2012 at 16:24

      Лена, здравствуйте! Если выполнены все условия, которые я описала в статье, то компания не может отказать в перевозке.

  4. Светлана

    10.04.2012 at 23:51

    «Air Astana», вы уж меня простите великодушно, но это только у вас на сайте все так «красиво»! Нормальную информацию, вы не можете не только про собачку дать, но и про перелет с ребенком. Сколько раз летала (ребенку до 2-х лет), никто не может сказать, ни по телефону, ни на стойке регистрации, ни бортпроводники в самолете. Куда садиться и почему. Начинаю обзвон за 2 недели до полетов, пытаюсь выяснить место, где комфортнее разместиться, один фиг (извиняюсь), садят на самые поганые места, на вопрос «Почему», ответ один: «Вы с ребенком», как- будто это отягчающее обстоятельство, никто даже не пытается заглянуть в свои же правила и хоть что- то объяснить. Было так раз 5 или 6…… Обслуживание на нуле….

    • Анастасия

      13.04.2012 at 16:38

      Светлана, спасибо за комментарий. Мне жаль, что вам не могли подробно и доступно рассказать о том, какие места для детей удобнее, почему нельзя сидеть на аварийных выходах, и почему нельзя пройти онлай регистрацию. Приношу извинения от имени компании. С разрешения редакции сайта, я напишу подробную статью о том, как путешествовать с маленькими детьми. В свою очередь, буду рада поговорить с вами и ответить на все ваши вопросы. Мой тел в Алматы 258-41-35 вн 1206

  5. Олег

    25.04.2012 at 17:36

    Спасибо Ваш большое. Очень содержательно.
    Только остался один вопросик.
    А возможна перевозка животных без присутствия хозяина (сопровождени)? Допустим щеночка отправляют из алматы и встречают в Актау?
    Есть ли у нас в Казахстане фирмы, занимающиеся перевозкой животных? Спасибо большое за ответ

    • Анастасия

      28.04.2012 at 10:29

      Олег, спасибо за ваш отзыв. К сожалению, отправить домашнее животное в салоне самолета без сопровождения невозможно. Однако, крупные животные летают в багажном отсеке без сопровождения, их оформляют как груз.

  6. Наталья

    01.05.2012 at 16:10

    Добрый день! Буду очень признательна, если Вы поможете мне с моим вопросом.
    Можно ли лететь одновременно с ребенком до 2х лет и собакой в салоне (по весу и документам все ок).
    По отдельности все понятно, но я сомневаюсь можно ли одновременно. Ведь, ребенок на руках сидит, а переноска в ногах.
    Спасибо

    • Анастасия

      16.10.2012 at 09:45

      Наталья, добрый день! Да, можно. В данном случае ограничений нет, но думаю вам будет не очень комфортно, особенно если будет полная загрузка.

  7. мусипова кымбат

    24.06.2012 at 17:56

    а котенка та как? ответе пожалуйста!

    • Анастасия

      16.10.2012 at 09:48

      Кымбат, здравствуйте! Процедура перевозки котенка ни чем не отличается от описанной выше схемы. Напишите запрос на spesial.services@airastana.com. Заранее подготовьте клетку и документы. Надеюсь, у вас все получится :)

  8. Ирина

    11.09.2012 at 13:45

    Добрый день Анастасия.Мне необходимо вывезти щенка трех месяцев в Дубай.Подскажите мне пожалуйста какие документы я должна предоставить Вашей компании на вывоз из Алматы в Дубай и самое главное какие документы мне нужны для ввоза в АОЭ, так как Вы сами понимаете,что у каждого города в АОЭ свои законы,а так как самолеты Вашей компании летают теперь только в Абу-Даби,не исключенно, что и правила у них свои. Не хотелось бы по прилету оставлять маленькую кроху на какой нибудь карантин из за нехватки какой нибудь бумажки.Заранее спасибо.

    • Анастасия

      16.10.2012 at 09:54

      Ирина, здравствуйте! Первый шаг, который нужно предпринять — это заблаговременно написать запрос на Special.Services@airastana.com. В запросе укажите дату, направление и вес животного. Специалисты вам дадут точный ответ по списку документов. Стандартный перечень, я описала в статье, но для каждой страны возможно возникнут дополнения. Приятного полета вам и вашему любимцу :)

  9. Наталья

    26.09.2012 at 13:34

    Добрый день!

    Хочу с Москвы забрать с питомника котенка 4х месяцев — сама в Новосибирске. Возможно это сделать авиа?

    • Анастасия

      16.10.2012 at 09:56

      Наталья, к сожалению, перевозка животных возможна только в сопровождении хозяина или доверенного лица. Грузом без сопровождения, котенка отправить не получится.

  10. Айнура

    11.10.2012 at 15:13

    Здравствуйте! помогите пожалуйста! паспорт нужен за месяц до отлета? так мне сказали в вет клинике! и сколько будет стоить перевоз в 3 кг с клеткой! пожалуйста ответьте!

  11. Анастасия

    16.10.2012 at 10:00

    Айнура, здравствуйте! Расценки за перевоз животных на разных направлениях «Эйр Астаны» можно посмотреть здесь.http://www.airastana.com/kaz/ru/Excess-Baggage-Rates.aspx. Выберите пункт отправления самостоятельно. Паспорт нужно предъявить перед вылетом, поэтому получить его необходимо заранее.

  12. Гулим Амирханова

    16.10.2012 at 10:11

    Спасибо, Насте, за ответы, уверена, они будут полезны многим:)

  13. Жалгас

    03.11.2012 at 00:09

    Молодец Анастасия!
    Огромное Вам спасибо за такую проделанную работу.
    Мы Вас любим и ценим!
    Информация очень полезная!!!

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 11:24

      Жалгас, спасибо за отзыв :)

  14. Венера

    17.11.2012 at 21:19

    Добрый вечер, Анастасия!
    Нам необходимо привезти из Киева 20 грызунов(средний вес каждого 500гр.) для питомника. Как лучше их перевезти?

    • Арыс

      18.12.2012 at 23:30

      привет в клетках лутше вести есть жи!

      • Анастасия Ивкина

        12.07.2013 at 11:34

        Венера, добрый день! Извините, я не давно не проверяла комментарии к этому посту и поэтому не ответила на ваш вопрос о том, как перевозить грызунов. Если это еще актуально, поясняю. 20 грызунов нужно отправлять как груз, написав предварительный запрос на Special.Services@airastana.com

  15. Акерке

    19.12.2012 at 19:06

    Здравствуйте, помогите пожалуйста. я хочу вывести в дубаи ( абу даби) померанского шпица. документы и прививки все есть. я отправила запрос на вывоз животного в салоне самолета, но мне его не подтвердили. далее я обратилась в карго, мне сказали что животное можно вывести если я получу разрешение с Абу даби. то есть мне нужно связаться с министерством как я поняла. но каким образом мне не объяснили. Собачка маленькая весит 600 грамм. помогите пожалуйста с министерством, если вы владеете этой информацией. заранее благодарю!

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 14:14

      Акерке, уточнила контакты animalquarantine@moew.gov.ae Свяжитесь с ними, они подскажут по разрешениям на транспортировку собаки

  16. Алина

    03.01.2013 at 01:33

    Здравствуйте .Нужно перевезти кота (вес 9,5 кг.) с Усть-Каменогорска в Челябинск без хозяина. Возможно ли это?

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 13:36

      Алина, «Эйр Астана» оформляет груз только на свои прямые рейсы. Мы не летаем в Челябинск из Усть-Каменогорска. Подробнее, каким рейсом оформить транспортировку кота, вам подскажут по адресу cargo@airastana.com или по тел в Алматы 356-09-50 Офис по продаже

  17. Ольга

    04.04.2013 at 08:23

    Здравствуйте, Настя
    Не могли бы вы разъяснить, смогу ли я перевезти собаку из Камеруна. Какие документы должна иметь собака? Какие я для получения ее в аэропорту? И сколько, примерно, это будет стоить?

    С уважением, Ольга

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 13:38

      Ольга, здравствуйте! По санитарным нормам КЗ ввоз животных из Камеруна запрещен. К сожалению, не знаю ссылки на список всех стран, но он есть в сети

  18. Дарья

    24.05.2013 at 14:08

    Здравствуйте, Настя!
    Есть ли возможность перевезти собаку из Гонконга в Алматы без хозяина?
    Во сколько примерно это может обойтись, если вес собаки 2кг 700 г?
    Заранее большое Вам спасибо!

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 13:41

      Дарья, добрый день! Возможно, если санитарные службы Казахстана разрешают ввоз животных из Гонконга. Без хозяина собака может быть оформлена как груз. Писать сюда: cargo@airastana.com

  19. Александр

    11.06.2013 at 18:04

    Добрый день, Анастасия
    Планирую перевезти аквариумных рыбок из Киева (Украина) в Алматы.
    Писал на прошлой неделе запрос о деталях, мне выслали общую информацию, которую вы опубликовали здесь.
    Сделал более детальных запрос Нази Куссановой (от нее получил ответ), но после никаких писем не получал.

    На сколько я понял из информации для перевозки рыбок нужно:
    1. Предупредить Вас на менее чем за 24 часа до вылета о размере, количестве
    2. Иметь аквариум не более 8кг с рыбками
    3. Оплата за каждый кг аквариума по тарифу Киев-Алматы 8дол.США

    Хотел выяснить почему нельзя перевозить в полиэтиленовых пакетах?
    Обычно на дальние расстояния как полиэтиленовые пакеты накачивают кислородом чтобы рыбки дольше там существовали.

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 13:44

      Александр, я говорила с сотрудником special services Нази и она уточнила, что перевозка рыбок в пакете запрещена. В пакет устанавливают аппарат, который обеспечивает рыб кислородом. Он попадает под критерии опасного груза и запрещен к перевозке на борту. Вы можете отправить рыбок грузом. Там разрешено использование кислородного оборудования. С уважением, Настя

  20. Екатерина

    11.06.2013 at 22:31

    Здравствуйте, настя у меня британская кошка вес 3 кг . лечу в ипанию на 3 недели как перевезти кошку ведь справка с ветнадзора действительна только 3 дня со дня получения а мы летим на 3 недели я боюсь что кошку в аэропорте в испании кошку заберут. заранее спасибо .

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 13:47

      Екатерина, как мне пояснили службы по транспортировке животных. Обычно справка действительна 10 дней и главное, чтобы при вылете она была действительна. У «Эйр Астаны» нет прямых рейсов в Испанию, поэтому правила транспортировки животных другой компании надо уточнить у них. Меня заверили, что проблем обычно при таких транспортировках не возникает. Надеюсь и у вас все будет ок :)

  21. Ольга

    27.06.2013 at 11:37

    Здравствуйте, Настя! Планирую перевезти собаку Пекинеса в салоне самолета. Габариты : вес, клетка. справки — все соответствует. Проблема в том, что не определились с днем вылета ( все зависит от отправки контейнера). хотелось бы узнать, как быстро авиакомпания отвечает и дает разрешение на вылет животного и в какой минимальный срок можно забронировать билеты, чтобы, соответсвенно, успеть получить (или не получить) это разрешение.

    • Анастасия Ивкина

      12.07.2013 at 13:49

      Ольга, добрый день! Обычно обработка запроса занимает от 5 до 7 рабочих дней. Коллеги просили вам передать, чтобы Вы связались с ними по адресу Special.Services@airastana.com. Они скажут точные данные. Удачи вам :)

  22. Ольга

    28.06.2013 at 20:17

    Да, не вовремя я со своими вопросами. Настена то уж год, как не отвечает………..

    • Клатч.kz

      02.07.2013 at 01:11

      Оля, здравствуйте, Настена обещала клятвенно ответить новым постом

  23. Оксана

    16.07.2013 at 10:38

    Здравствуйте! Очень нужно перевезти попугая из Киева в Астану без сопровождения. Возможно ли это?

  24. Pingback: Как перевозить животных в самолете, часть 2

  25. лариса

    17.11.2013 at 15:24

    Здравствуйте, Анастасия! У меня такой вопрос — у нас в актау не делают анализы животным, я хотела бы отправить их в алматы самолетом, что для этого необходимо, есть какие то стандарты пробирок в которых можно перевозить и вообще это разрешено?

  26. Руслан

    28.11.2013 at 06:20

    Здравствуйте, Анастасия! Возможна ли транспортировка собаки весом 22 кг без сопроваждающего из Киева в Алматы, во сколько это все обойдется? как я понял, нужно еще покупать контейнер для перевозки, вес нужно учитывать с контейнером или как?

  27. АЛЕКСАНДР

    31.01.2014 at 23:20

    ЗДРАВСТВУЙТЕ Анастасия. мне нужно перевезти аквариумных рыб из Москвы в Алматы. Перевозку можно осуществить в багажном отделении самолета в термокоробках и в пакетах в которые будет закачан медицинский кислород. подскажите пожалуйста что мне для этого нужно и обязательны ли какие либо документы? заранее спасибо.

    • Клатч.kz

      07.02.2014 at 00:14

      Настя в авиакомпании уже не работает, поищем нового автора )

  28. Марина

    09.08.2014 at 01:10

    Здравствуйте Анастасия! Нисколечки не надеюсь, что Вы мне ответите, но все же. У меня два кота, которых нужно перевезти из Алматы в Россию (Краснодар), потому как бросить их не повернется рука никогда! Не кастрированы, не привиты, не дружелюбны и еще очень ненавидят друг друга. Но это замечательные коты! самые лучшие! Я их не брошу никогда! Какие документы, деньги и т.п…

  29. Вика

    27.09.2014 at 17:17

    Здравствуйте,у меня такой вопрос,можно ли перевезти собаку (3 кг) в Германию,если человеку который будет ее перевозить 16 лет?

  30. Екатерина

    02.10.2014 at 18:05

    Мне кажется маленькая собачка сдохнет в грузовом отсеке. У меня собака боится даже в машине ездить она после этого потом три дня не ест и не ходит в туалет , а если ее загрузить в груз.отсек там она там точно коней двинет. Я считаю что для таких маленьких собак, авиакомпании должны разрешить перелет вместе с хозяином в салоне,ну естественно при соблюдении всех правил.

  31. Марина

    01.02.2015 at 15:24

    Здравствуйте Анастасия!Я Живу в Алматы решила приобрести щенка шпица весом до 1 кг из г Москвы.У щенка вет паспорт щенку 1.5 мес прививок нет какие нужны документы и справки на малыша чтобы привезти его ссобой в Алмату.и еще за сколько часов до отлета регистрировать щенка и где?

  32. Лиза

    17.02.2015 at 11:24

    Привет ) я все прочла но не поняла пару моментов я вот собралась лететь с Астаны в Актау со своим котом в клетке будет в салоне разрешили так как маленькое животное, но не могу понять мне нужно будет переплачивать сверху так как типа дополнительный багаж хоть он и в салоне, и что значит покупать отдельное место мне ничего об этом не сказали?!

  33. Эльмира

    06.03.2015 at 09:35

    Здравствуйте Анастасия.
    Помогите пожалуйста с перевозкой кота с Киева до Алматы.
    Кот крупный…примерно 8 кг.
    Все документы в порядке.

  34. Екатерина Лим

    06.05.2015 at 12:56

    Здравствуйте! Анастасия, пожалуйста дайте еще раз обновленные ссылки на расценки сверхнормативного багажа, по тем ссылкам выдаются ошибки! Заранее благодарю!

  35. Сергей

    31.07.2015 at 23:20

    Здравствуйте,а можно щенка отправить без хозяина,Алмата-Петропавловск?

Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>